রেফারেন্স

ny99-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

ny99 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একটু পড়ে নিন — এটা আপনার নিজের সুবিধার জন্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket নীতি স্বচ্ছ
ny99 ny99-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যা দ্রুত বোঝার চেষ্টা করি। অভিযোগ বা আপত্তির বিষয়ে লিখিত প্রমাণ রাখা ভালো — সেক্ষেত্রে ইমেইল যোগাযোগ সবচেয়ে কার্যকর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের চ্যাট সহায়তা ২৪/৭ চালু থাকে। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল করুন। লিখিত যোগাযোগ রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে, তাই জটিল বিষয়ে এটাই সহজ পথ।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ বা bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন বিরোধের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানতের মতো। নিচে ছয়টি বিষয় পরিষ্কার করা হলো — কীভাবে তথ্য সংরক্ষণ হয়, কীভাবে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং পরিবর্তন চাইলে কী করতে হবে।

তথ্য সংগ্রহের কারণ

নিবন্ধনের সময় আমরা শুধু সেটুকু তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য দরকার। আপনার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয় — যেমন bKash বা Nagad নম্বর — মূল যাচাই উপাদান হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইটে ঢুকলে কুকি ব্যবহার হয়। এই তথ্য আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজে লাগে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার না করাই ভালো। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার জমা দেওয়া তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল করুন — যাচাই শেষে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় — যেমন Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের সময়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি ও শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং বিষয়ক যেকোনো বিধি মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মানে আপনি নিজেই নিশ্চিত করছেন যে আপনি আইনগতভাবে যোগ্য।

হ্যাঁ। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব আমরা ব্যবস্থা নেব। লিখিত অনুরোধ রাখা ভালো যাতে প্রক্রিয়াটি সহজ হয়।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো স্থগিত হতে পারে এবং জমা করা অর্থ আটকে যেতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তন আমরা প্ল্যাটফর্মে আগে থেকে জানাই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিশ দেখতে পাবেন। তাই মাঝে মধ্যে এই পাতাটা একবার দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি লেনদেনে ওয়ালেট যাচাই হয়। ভুল তথ্য দিলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনে অস্থায়ীভাবে সুরক্ষিত করব।

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। এটি আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর, কারণ এটা রেকর্ড হিসেবে থাকে। দ্রুত সমাধানের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটও ব্যবহার করতে পারেন। উভয় ক্ষেত্রে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।